FAQ

Sauf indication contraire, l'enregistrement est effectué en personne et l'heure d'enregistrement est de 15h00 à 21h00.

En cas d'enregistrement tardif, assurez-vous que l'appartement que vous réservez propose le service de "Check-in sans contact". Si l'auto-enregistrement n'est pas disponible pour cet appartement spécifique, veuillez noter qu'un coût supplémentaire sera appliqué (allant de 30€ à 90€), en fonction de l'heure d'arrivée. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus de précisions ; nous essayons toujours de répondre dans quelques minutes.

Si vous avez besoin d'effectuer l'enregistrement avant 15h00, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande en vous permettant de déposer vos bagages, généralement pas avant 12h00. Veuillez noter que le ménage ne sera pas terminé avant l'heure standard d'enregistrement et qu'il n'est pas possible de rester dans l'appartement avant qu'il ne soit nettoyé. Cependant, vous pouvez laisser vos bagages, terminer la procédure d'enregistrement et récupérer les clés pour accéder ultérieurement, à tout moment après 15h00, une fois le ménage terminé.

L'heure de départ est avant 10h30. Généralement, nous ne nous rencontrons pas pour le départ, mais vous devrez laisser les clés dans notre boîte aux lettres au rez-de-chaussée.

Les départs tardifs ne sont généralement pas possibles en raison du taux d'occupation élevé. Si vous avez besoin de stocker vos bagages, vous pouvez utiliser le service KiPoint situé à la Gare Centrale ou d'autres services de consigne à bagages recommandés à proximité de l'appartement que vous avez réservé.

Veuillez noter que les logements proposés sont des appartements privés et que nous ne disposons pas d'une réception. Il est donc essentiel de connaître à l'avance l'heure d'arrivée prévue afin d'activer notre personnel pour effectuer l'enregistrement. En cas de retard éventuel, il est indispensable de nous en informer rapidement pour éviter tout inconvénient ou attente.

Si vous avez opté pour un enregistrement autonome, vous bénéficiez naturellement d'une plus grande flexibilité. Nous vous demandons de bien vouloir nous communiquer votre heure d'arrivée uniquement pour vous assister rapidement en cas de difficulté d'accès à l'appartement.

Pour rejoindre le centre-ville depuis les aéroports de Milan, vous avez plusieurs options, selon l'aéroport d'arrivée. Si vous arrivez à l'aéroport de Malpensa, vous pouvez prendre le train Malpensa Express jusqu'à la gare de Milano Cadorna, dont le trajet dure environ 45 minutes, ou opter pour une navette directe jusqu'à la gare centrale de Milan, qui prend également environ 1 heure. De même, si vous arrivez à l'aéroport de Bergame Orio al Serio, vous pouvez prendre une navette jusqu'à la gare centrale, avec un temps de trajet d'environ 1 heure. Ces navettes partent toutes les 20 minutes, avec des tarifs généralement compris entre 9 € et 12 € pour les adultes, tandis que les enfants bénéficient de tarifs réduits. De l'aéroport de Linate, vous pouvez choisir entre un taxi, un bus ou une navette, qui prend généralement environ 30 minutes pour rejoindre le centre-ville.

Une semaine avant votre arrivée, vous recevrez des informations spécifiques sur l'appartement que vous avez réservé pour vous aider dans vos déplacements.

Per les appartements privés, la taxe de séjour est de 4,50 € par personne et par nuit à partir de janvier 2024 et est toujours exclue des tarifs que vous trouvez sur ce site. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site web de la Mairie de Milan.

Si vous avez réservé via Airbnb, sachez qu'il existe un accord direct entre la plateforme et la ville de Milan, vous avez donc déjà payé cette taxe et vous n'aurez rien à payer à l'arrivée.

Non, nous acceptons seulement les espèces.

Le stationnement n'est pas inclus. Malheureusement, les places de stationnement gratuites sont rares dans le centre de Milan, mais nous pouvons vous recommander plusieurs parkings payants à proximité. Alternativement, le stationnement dans la rue est disponible moyennant des frais, sauf les dimanches et jours fériés où il est gratuit. Les espaces de stationnement dans la rue sont marqués par des lignes bleues (évitez les lignes jaunes, réservées aux résidents). Pour payer le stationnement dans la rue, nous vous recommandons d'utiliser l'une des applications suivantes : Easypark, Telepass Pay, MyCicero.

Vous pouvez acheter vos billets dans les kiosques à journaux, chez les buralistes et directement dans les stations de métro. Le service ATM GiroMilano peut être utile pour estimer les temps de trajet pour explorer la ville en métro, tram ou bus. Pour bénéficier de réductions sur les transports en commun (et les musées), nous vous recommandons la Milano Card.

Nous sommes à votre disposition, n'hésitez pas à demander ! Si vous avez déjà effectué une réservation, veuillez noter qu'une semaine avant votre arrivée, vous recevrez un message détaillé contenant toutes les informations utiles sur les transports en commun, le stationnement, les supermarchés, le Wi-Fi, le tri sélectif, ainsi que de nombreux conseils sur les restaurants et les lieux à visiter à Milan.