FAQ

L’heure standard d’enregistrement est de 15h00 à 21h00.

En cas d’arrivée tardive, veuillez vous assurer que l’appartement que vous réservez dispose du service de « Check-in sans contact ». Si le self check-in n’est pas disponible pour cet appartement spécifique, veuillez noter qu’un supplément sera appliqué (de 30 € à 90 €) selon l’heure d’arrivée. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de précisions ; nous essayons toujours de répondre en quelques minutes.

Si vous avez besoin de laisser vos bagages avant l’heure de check-in (à partir de 11h30/12h00), veuillez nous envoyer une demande dès que possible, car cela n’est possible que dans certains appartements. Si ce n’est pas possible ou si vous arrivez tôt le matin, nous vous recommandons de réserver une consigne à bagages Bounce à ce lien (réduction incluse).

L’heure de check-out est fixée à 10h30/11h00. Le personnel de ménage arrivera pour nettoyer l’appartement à 10h30/11h00 le jour du départ.

Il n’est pas possible de laisser les bagages dans l’appartement ou de reporter l’heure de check-out, sauf accord préalable.

Veuillez noter que les logements proposés sont des appartements privés et qu’il n’y a pas de réception.

Certains appartements prévoient un check-in en personne, il est donc essentiel de connaître à l’avance l’heure d’arrivée prévue afin d’organiser notre personnel pour effectuer le check-in. En cas de retard, il est indispensable de nous en informer rapidement afin d’éviter tout désagrément ou temps d’attente.

Si un check-in autonome est prévu, avec un accès à partir de 15h00, vous bénéficiez naturellement d’une plus grande flexibilité. Dans ce cas, nous vous demandons simplement de nous communiquer votre heure d’arrivée afin que nous puissions être disponibles pour vous assister rapidement en cas de difficulté d’accès à l’appartement.

Pour rejoindre le centre-ville depuis les aéroports de Milan, vous disposez de plusieurs options selon votre aéroport d’arrivée.

Si vous atterrissez à l’aéroport de Malpensa, vous pouvez prendre le train Malpensa Express jusqu’à la gare de Milano Cadorna ou Milano Centrale, ou bien choisir une navette directe vers la gare Centrale de Milan, qui met environ 1 heure.

De même, si vous arrivez à l’aéroport de Bergame Orio al Serio, vous pouvez prendre une navette pour la gare Centrale, avec un temps de trajet d’environ 1 heure.

Ces navettes partent toutes les 20 minutes, et les tarifs varient généralement entre 10 € et 12 € par adulte, avec des réductions pour les enfants.

Depuis l’aéroport de Linate, vous pouvez choisir entre un taxi, un bus ou un service de navette, qui met en général environ 30 minutes pour rejoindre le centre-ville. La ligne bleue M4 du métro relie également directement Linate au centre.

Vous pouvez acheter vos billets dans les kiosques à journaux, chez les buralistes et directement dans les stations de métro.
Il est également possible d’utiliser des cartes de crédit sans contact dans les transports publics : en approchant la carte du lecteur à chaque trajet, le tarif le plus avantageux sera automatiquement appliqué.
Le service ATM GiroMilano peut être utile pour estimer les temps de trajet pour explorer la ville en métro, tram ou bus. Pour bénéficier de réductions sur les transports en commun (et les musées), nous vous recommandons la Milano Card.

Applications pour le car sharing : ShareNow et Enjoy.

Applications pour la location de trottinettes : Bird, Bolt, Dott, Helbiz, Lime, Voi et Tier.

Applications pour la location de vélos : Lime, BikeMi et RideMovi.

Quelques numéros de radio taxi : +39 024040 | +39 028585 | +39 026969

Si vous avez des difficultés à communiquer (personnel parlant uniquement italien), n’hésitez pas à nous écrire en précisant le lieu et l’heure, et nous appellerons le taxi pour vous.

Vous trouverez nos suggestions sur cette carte.

Vous pouvez également télécharger l’application « The Fork », très populaire à Milan, qui vous aide à trouver des offres spéciales dans différents types de restaurants, avec des avis liés au système Tripadvisor.

Applications de livraison à domicile : Just Eat, Deliveroo, Uber Eats.

Shopping

• Marques de luxe : Via Montenapoleone / Via della Spiga (M3 Montenapoleone)

• Marques commerciales : Corso Buenos Aires (M1 Loreto/Lima) et, bien sûr, les principales rues du centre telles que Corso Vittorio Emanuele et Via Torino (M1 San Babila / M3-M1 Duomo)

• Outlets (hors de Milan) :  
     • Serravalle Outlet
     • Fox Town (en Suisse, à environ 1 heure)

Vie nocturne

Principaux quartiers animés de Milan :
• Navigli (M2 Porta Genova)
• Moscova (M2 Moscova)
• Brera (Via Brera, M2 Lanza)
• Colonne di San Lorenzo (Corso di Porta Ticinese)
• Arco della Pace (Corso Sempione 6)
• Isola (M5 Isola)

Si vous arrivez en voiture, sachez qu’à Milan certaines restrictions sont en vigueur pour prévenir la pollution :

🚗 AREA B couvre presque toute la ville. Elle ne prévoit aucun paiement, mais limite l’accès aux véhicules les plus anciens. Si votre voiture n’est pas récente, vérifiez si elle est autorisée à entrer via ce lien.

🏙️ AREA C comprend le centre historique de Milan et est soumise à un péage d’entrée du lundi au vendredi, de 7h30 à 19h30. Plus d’informations ici.

Si vous n’utilisez pas l’un des parkings payants recommandés, vous trouverez de nombreux parkings municipaux dans les rues autour de l’appartement. Ils sont signalés par des lignes bleues (⚠️ n’utilisez pas les jaunes, réservées aux résidents).

Pour payer le stationnement dans les zones à lignes bleues, nous vous recommandons les applications suivantes : EasyPark, Telepass Pay, MyCicero.

À Milan, le tri sélectif est obligatoire, et le non-respect des règles peut entraîner de lourdes amendes.

Vous trouverez toutes les instructions à ce lien.

Per les appartements privés, la taxe de séjour est de 6,30 € par personne et par nuit à partir de janvier 2025 et est toujours exclue des tarifs que vous trouvez sur ce site. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site web de la Mairie de Milan.

Si vous avez réservé via Airbnb, sachez qu'il existe un accord direct entre la plateforme et la ville de Milan, vous avez donc déjà payé cette taxe et vous n'aurez rien à payer à l'arrivée.

Nous sommes à votre disposition — n’hésitez pas à demander !
Si vous avez déjà effectué une réservation, vous recevrez, une semaine avant votre arrivée, un message détaillé contenant toutes les informations utiles sur les transports publics, le stationnement, le Wi-Fi, et tout ce dont vous avez besoin pour un séjour confortable.