FAQ DE LOS VIAJEROS

A menos que se solicite lo contrario, el check-in se realiza en persona y el horario de check-in es de 15:00 a 21:00.

En caso de llegada tardía, asegúrate de que el apartamento que estás reservando tenga el servicio de "Check-in sin contacto" disponible. Si el check-in sin contacto no está disponible para ese apartamento específico, ten en cuenta que se aplicará un cargo adicional (que varía de 30€ a 90€), según la hora de llegada. No dudes en contactarnos si necesitas aclaraciones; siempre nos esforzamos por responder en pocos minutos.

Si necesitas hacer el check-in antes de las 15:00, haremos todo lo posible para satisfacer tu solicitud permitiéndote dejar el equipaje, generalmente no antes de las 12:00. Ten en cuenta que la limpieza no se completará antes del horario estándar de check-in y no puedes quedarte dentro del apartamento antes de que se realice la limpieza. Sin embargo, puedes dejar tu equipaje, completar el proceso de check-in y recoger las llaves para acceder más tarde, en cualquier momento después de las 15:00, una vez que se haya completado la limpieza.

La hora de check-out es antes de las 10:30. Normalmente no nos encontramos para el check-out, pero se te pedirá que dejes las llaves en nuestro buzón en la planta baja.

Los check-outs tardíos generalmente no son posibles debido a nuestra alta tasa de ocupación. Si necesitas guardar tu equipaje, puedes utilizar el servicio KiPoint ubicado dentro de la Estación Central u otros servicios de almacenamiento de equipaje recomendados, cerca del apartamento que has reservado.

Por favor, tenga en cuenta que las alojamientos que ofrecemos son apartamentos privados y no contamos con recepción. Por lo tanto, es esencial conocer con anticipación el horario de llegada previsto para activar a nuestro personal y realizar el check-in. En caso de cualquier retraso, es indispensable informarnos de inmediato para evitar inconvenientes o tiempos de espera. Si ha optado por un check-in automático, naturalmente disfrutará de una mayor flexibilidad. Le pedimos amablemente que nos comunique su horario de check-in solo para poder ayudarlo rápidamente en caso de dificultades para acceder al apartamento.

Para llegar al centro de la ciudad desde los aeropuertos de Milán, tienes varias opciones según el aeropuerto de llegada. Si llegas al Aeropuerto de Malpensa, puedes tomar el tren Malpensa Express hasta la estación de Milano Cadorna, cuyo viaje dura aproximadamente 45 minutos, o optar por un autobús lanzadera directo a la Estación Central de Milán, que también tarda alrededor de 1 hora. Del mismo modo, si llegas al Aeropuerto de Bergamo Orio al Serio, puedes tomar un autobús lanzadera hasta la Estación Central, con un tiempo de viaje de aproximadamente 1 hora. Estos autobuses salen cada 20 minutos, con tarifas que suelen variar entre 9€ y 12€ por adulto, mientras que los niños tienen descuentos. Desde el Aeropuerto de Linate, puedes elegir entre un taxi, un autobús o un servicio de lanzadera, que normalmente tarda unos 30 minutos en llegar al centro de la ciudad.

Dentro de una semana antes de tu llegada, recibirás de nuestra parte información específica sobre el apartamento que has reservado para ayudarte con tus desplazamientos.

Para los apartamentos privados, la tarifa del impuesto turístico es de €4,50 por persona por noche a partir de enero de 2024 y siempre está excluida de las tarifas que encuentras en este sitio web. Para obtener más información, visita el sitio web del Ayuntamiento de Milán.

Si has reservado a través de Airbnb, ten en cuenta que hay un acuerdo directo entre la plataforma y el Ayuntamiento de Milán, por lo que ya has pagado este impuesto y no tendrás que pagar nada a tu llegada.

No, solo podemos aceptar efectivo.

El estacionamiento no está incluido. Desafortunadamente, los estacionamientos gratuitos son escasos en el centro de Milán, pero podemos recomendarte varios estacionamientos de pago cercanos. Alternativamente, se puede estacionar en la calle por una tarifa, excepto los domingos y días festivos, cuando es gratuito. Los espacios de estacionamiento en la calle están marcados con líneas azules (evite los amarillos, que son para residentes). Para pagar el estacionamiento en la calle, te recomendamos usar una de las siguientes aplicaciones: Easypark, Telepass Pay, MyCicero.

Puedes comprar los boletos en quioscos, estancos y directamente en las estaciones de metro. El servicio ATM Journey Planner puede ser útil para estimar los tiempos de viaje para explorar la ciudad en metro, tranvía o autobús.
Para obtener descuentos en el transporte público (y en los museos), te recomendamos la Milano Card.